Інформація щодо опрацювання звернень громадян, які надійшли до Міністерства транспорту та зв’язку України за номером телефону „гарячої лінії” та на адресу електронної пошти (продовження)

10 листопада 2009 року, 09:40

№ з/п	Короткий зміст звернення	Надана відповідь
522	Абонент працює провідником в поїзді в рейсі Суми-Москва. Абонент стверджує що кожний провідник платив мінімум 300 грн. начальнику поїзда за те що виходив на зміну. Провідник стверджує що постійно вивозять з України 30 сумок м'яса і металу. Ця ситуація повторюється постійно.	На Київських та Курських вокзалах Москви було здійснено візуальний огляд пасажирського поїзда № 117/118 сполученням Суми – Москва – Суми на прибуття та відправлення. Перевірками виявлено ряд порушень Правил перевезення пасажирів та багажу у міжнародному сполученні. За матеріалами перевірок проведено розбір і вжито заходи до 48 осіб. Начальнику поїзда оголошено догану та відсторонено від обслуговування пасажирського поїзда № 117/118 сполученням Суми – Москва – Суми.
523	Абонент скаржиться на бригаду провідників в потязі Київ-Львів №91 (92) 2 вагон. Провідники погано відносяться до пасажирів, великі ціни на чай і каву.	Заявник у своєму зверненні не зазначила конкретної інформації щодо дати здійснення поїздки.
524	06.10.09 абонент сів у потяг № 18 Севастополь-Москва. Всі курили, включаючи саму провідницю біля котла. Про те, що курити біля котла неможна, провідник не попередила. З новими правилами поведінки не ознайомила. Провідник сказала транспортній міліції, що пасажири п'яні. У потязі не здійснювалось вологе прибирання, хоча повинна була здійснювати.	Заявник у своєму зверненні не зазначила № вагону, в якому здійснювалась поїздка. Факти, зазначені у електронному зверненні, не знайшли свого підтвердження. Керівництвом служби надано розпорядження начальникам пасажирських вагонних депо Придніпровської залізниці з поїзними бригадами провести додаткові інструктажі, щодо наявності у вагонах інформації про заборону паління.
525	Абонент скаржиться на те, що за вказівкою інженера працівники фарбують пасажирські вагони фарбою, яка має їдкий запах фенолу. Через це працівники котельні не можуть працювати, тому, що немає чим дихати.	Згідно з інформацією, наданої Південно-Західною залізницею, фарбування ходових частин пасажирського вагона біля котельні відбулося як поодинокий випадок. Державною адміністрацією залізничного транспорту дана вказівка про заборону, щодо недопущення подібних випадків на території, прилеглій до котельні вагонної дільниці.
526	Звернувся директор компанії з тим,що вони користуються послугами перевезення залізниці. Було здійснено відвантаження на компанію. Вантаж на місце прибув в 17:00 і отримувачу вантажу дали 20 хв. на те,щоб забрати вантаж інакше нараховується штраф. Абонент обурений грубим відношенням зі сторони нач. станції. Вимагає розібратись в даній ситуації.	Вантаж отримано клієнтом 17.09.2009 року о 16год. 50 хв., кошти за послугу зберігання не утримувались, претензій зі сторони одержувача не надходило.