Інформація щодо опрацювання звернень громадян, які надійшли до Міністерства транспорту та зв’язку України за номером телефону „гарячої лінії” та на адресу електронної пошти (продовження)

22 лютого 2010 року, 15:56

№ з/п	Короткий зміст звернення	Надана відповідь
35	Абонент скаржиться, що не може додзвонитись на Дарницький автовокзал, щоб дізнатись графік автобусів. Піднімають трубку і відразу скидають. Абонент вважає, що працівники не бажають працювати.	За повідомленням ДП «Київпассервіс» згідно визначеного режиму роботи автостанція «Дарниця» м. Києва працює з 6 год. 00 хв. до 20 год. 30 хв., а довідкова служба на цій автостанції працює з 7 год. 00 хв. до 19 год. 00 хв.
36	Абонент взяв квиток, а потяг Маріуполь -Єсинувате не було. Брав квиток 01.01.2010 о 7.45 на 8.15. Квиток назад не приймають. Кажуть, що квитки продавала інша касирка і, що вони не знали, що електрички не буде, тому гроші не повертають.	Пасажир, згідно пояснення квиткового касира не звертався до каси з питання повернення квитка, а звернувся до чергового помічника начальника вокзалу. Начальник вокзалу, щоб уникнути конфліктної ситуації, повернула пасажиру особисті гроші.
37	Абоненту скаржиться, що в електричці № 6016 на станції Вишневе яка прибула в 07:37 машиніст не відчинив двері у вагони. В результаті абонент запізнився на роботу, оскільки була змушена їхати до наступної станції .	За послаблення контролю над підлеглими під час виконання технічного обслуговування ТО-3 майстра цеху ТО-3 позбавлено 100 % премії за січень 2010 року.
38	Абоненту в касі відмовили у продажі квитків на поїзд № 8 і 240 на 08.08.09 з Севастополя, відповіли, що на ці поїзди можуть продати квитки тільки на купе, а на плацкарт не мають можливості, тому що немає броні. Абонент дуже обурений.	Поїзд № 8 сполученням Севастополь – С. Петербург формування Російських залізниць. Регулювання режимів продажу передбачено забезпечення вивозу пасажирів до віддалених станцій, тому у вільному продажу місця до ст. Харків – пасажирський були відсутні. Для вивозу пасажирів до ст. Харків із станції Севастополь з 9 червня по 1 вересня 2009 року з поїздом № 269 С. Петербург – Севастополь курсував купейний причіпний вагон сполученням Харків – Севастополь, на який у вільному продажу до ст. Харків – пасажирський були купейні місця.
39	Абонент скаржиться на те, що поїзд № 59 сполученням Київ – Софія не прибув і ніхто з працівників вокзалу не може пояснити, що з цим поїздом.	В зв’язку з погіршенням погодних умов 29.12.2009 року відбувалося запізнення поїздів на прибуття та відправлення . Інформація для зустрічаючих та від’їжджаючих на вокзалі станції Київ – Пасажирський надавалась по мірі надходження її диктору вокзалу від оператора при черговому по станції, про що одразу сповіщались – довідкове бюро, черговий по вокзалу та ін. Згідно архівних даних о 17:36 оголосили подачу поїзда № 59 на 1 колію, о 17:43 початок посадки, о 17:44, о 17:49, 17:52 продовження посадки , о 18:07 закінчення посадки, о 18:10 відправлення поїзду № 59 сполученням Київ – Софія. Через електроно - інформаційне табло інформація висвітлювалась з 17:38 до 18:10
40	Водій рейсового автобуса Тернопіль – Івано-Франківськ скаржиться на те, що нерейсові автобуси збирають людей, випереджаючи рейсові автобуси і ще беруть більшу оплату. Прохання перевірити ці автобуси.	Державтотрансадміністрацією як урядовим органом з питань організації пасажирських перевезення, зі свого боку для вирішення питань “нелегальних перевізників ” та створення належних умов для припинення їхньої діяльності вживаються ряд заходів на рівні удосконалення нормативно – правової бази.